CARTA QUALITA'
POLITICA DELLA QUALITA’
La misura del successo dell’azienda è legata alla soddisfazione del cliente e si basa sulla capacità di capire ed anticipare le sue necessità e di offrire un servizio che incontri non solo le sue esigenze, ma anche e soprattutto i suoi bisogni latenti.
La politica per la Qualità dell’azienda mira ad ottenere la massima soddisfazione del Cliente in tempi rapidi e al minimo costo possibile.
Essa si sviluppa secondo i seguenti punti:
- - comprendere in modo corretto e completo le esigenze del Cliente;
- - garantire la qualità dei prodotti / servizi in termini di prezzo / prestazione;
- - prevenire le difettosità, tramite il riesame delle Non Conformità e dei reclami;
- - migliorare con continuità la qualità dei servizi offerti, individuando nuove opportunità attraverso il riesame sistematico dei requisiti e dei processi;
- - migliorare l’efficacia del Sistema Gestione Qualità tramite Verifiche Ispettive;
- - fissare degli obiettivi misurabili, coerenti con gli obiettivi generali della politica, che consentano di monitorare e migliorare continuamente i processi, le metodologie di lavoro e i livelli di servizio;
- - garantire un impiego ottimale delle risorse umane attraverso la responsabilizzazione individuale, la valorizzazione e lo sviluppo delle singole capacità;
- - mantenere l’aggiornamento e rispettare le normative e le leggi vigenti.
Obiettivo primario della direzione è di ottenere e mantenere nel tempo la certificazione ISO 9001 del sistema qualità aziendale.
Nell’ambito del riesame periodico del sistema qualità da parte della direzione, vengono definiti e distribuiti a tutti gli interessati specifici obiettivi per il continuo miglioramento del sistema.
La portata di questi obiettivi richiede il massimo supporto da parte della Direzione aziendale, ma anche il coinvolgimento e la fattiva collaborazione di tutto il personale, al fine di continuare la crescita e lo sviluppo dell’azienda e delle persone che vi operano.
